科技时代，很多产品都逐渐的智能化，身边耳熟能详的除了智能手机、小度音箱、小洁扫地机器人之外，很多的酒店也开始启用智能服务机器人，虽然现在人工智能在服务业中还处于辅助地位，服务机器人进入酒店主要是为酒店增加亮点，为客人带来新鲜的体验感，但是随着技术的进步，酒店人工智能将变的越来越强大，更加精准，更具智慧，具有感知、认识能力的酒店服务运营将会变成现实

。

1：酒店到底比较需要什么样的机器人？

  现在的酒店相对于其他岗位，可能更需要的是可以办理chink in的机器人，也可以称为智能前台，与传统的酒店管理系统相较而言，酒店自助机入住系统实现了酒店的智能化、自助化和信息化等全新的变化。客人可通过自助机办理入住手续，退房结账时，只需将房卡插入吐卡口即可，自动打印结账单。

  送物机器人、引领机器人也是被需要的，机器人本身就可以自带货柜，代替便利店，送物上门；即使客人点了外卖，外卖小哥不上楼就可以把餐食送达，无接触送物，非常安全；前厅来人，不熟悉酒店构造没有关系，输入房间号，机器人自动引领带客人上楼，同时还能语音播放解决客人在路上的无聊。

2：酒店机器人真的能做好服务吗？机器人能取代人工带来人性化的服务吗？

  目前的情况下来看机器人肯定是取代不了人类的，它的作用其实是接替了人类一些简单的、繁琐的、单一的工作，我们是事件的发令者，而机器人是事件的执行者，它做的并不是取代人工而是降低人工，可能你们的酒店有3个服务员，那么完全可以配置1个服务员，1个机器人，那么省下的那个人工就是你所降低的成本。

3：机器人的技术有没有大家说的那么成熟，机器人的功能听起来那么高科技，是真的可以无差别实现还是说只是打了高科技，智能的幌子？

  服务机器人可能在行业外会考虑很多问题，但在机器人行业内，其实它已经相对成熟，只是它还没有完全打开市场，所以会造成大家多机器人有一个怀疑的态度，但我们寻找的就是行业的领头者，有人做了这个东西，就可能直接成为酒店行业典型，做成行业典范。

  科技时代，所有的产业都是要往科技智能方面发展的，而且这并不是一个全新的概念，阿里的无人酒店已经开始了那么多年，光是体验的人就很多了，如果你是开启机器人服务酒店的领军者，提升自己的酒店档次，既有科技感又能节省开支，两全其美的事情岂不美哉。

江苏领拓智能科技有限公司为企业提供“机器人换人”智能制造解决方案等技术服务，工业机器人是系统集成性产品，本体配合不同的末端执行器，可实现码垛、上下料、冲压、焊接、打磨、注塑、切割等多种自动化生产线，公司根据客户需求推荐方案，合作洽谈：孙总经理 13771299527  微信：jsltzn